Preguntas frecuentes

¿A qué zonas enviáis vuestros perfumes árabes?

Enviamos a España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal peninsular. Estamos trabajando para poder ampliar nuestras zonas de envío próximamente.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

• El envío es gratuito para pedidos superiores a 35,00 € (Península y Baleares).
• Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 4,95 € (Península y Baleares).
• Para Canarias y Portugal, consulta los costes exactos en nuestra Página de Envíos.

¿Cuánto tardará en llegar mi perfume árabe?

El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables para España peninsular y Baleares. Ten en cuenta que en períodos de gran demanda (como Black Friday, Navidad o promociones especiales) o festividades árabes, los plazos podrían extenderse.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Una vez que tu pedido se envía desde nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento de la empresa de transporte. Con este número, podrás consultar en todo momento el estado y la ubicación de tu paquete.

¿Qué hago si tengo algún problema o incidencia con la entrega?

Si tu pedido ha llegado dañado, contiene un producto incorrecto o falta algún artículo, por favor, contacta inmediatamente con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de nuestro Formulario de Contacto o respondiendo al email de confirmación del pedido. Solucionaremos la incidencia lo antes posible.

¿Cuál es el importe mínimo para realizar una compra?

El pedido mínimo para poder tramitar la compra es de 15 € (impuestos y transporte no incluidos).

¿Qué métodos de pago puedo utilizar en Nur Aromas?

Aceptamos los siguientes métodos de pago, todos ellos totalmente seguros:

• Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, MasterCard).
• PayPal.
• Bizum.
• Contrarreembolso (pago en efectivo al recibir tu pedido, con un pequeño coste adicional).

¿Es seguro comprar perfumes en la web de Nur Aromas?

Absolutamente. Trabajamos con los más altos estándares de seguridad informática. No almacenamos ningún dato de tarjetas de crédito o cuentas bancarias y contamos con certificados de seguridad de última generación para garantizar la protección de tus datos.

¿Puedo devolver un perfume si no me convence su aroma?

Sí, por supuesto. Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Importante: Para que podamos aceptar la devolución, el perfume debe estar totalmente precintado, sin usar y en su embalaje original intacto, ya que por motivos de higiene y conservación no podemos aceptar la devolución de productos abiertos.

¿Cómo solicito una devolución?

Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando tu número de pedido. Coordinaremos la recogida del paquete con la empresa de transporte en tu domicilio. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, te reembolsaremos el dinero por el mismo medio que utilizaste para el pago.

He recibido un perfume árabe diferente al que pedí, ¿qué hago?

¡Te pedimos disculpas! Contacta con nosotros en un plazo de 72 horas laborables desde que recibiste el pedido. Solucionaremos el error enviándote el producto correcto sin coste adicional para ti y gestionando la recogida del artículo equivocado.

¿Qué promociones de perfumes árabes tenéis activas?

Puedes consultar todas nuestras promociones y ofertas especiales en la sección Promociones Activas de nuestra web. ¡No te pierdas los descuentos en nuestros Top Ventas!

¿Tenéis Tarjetas Regalo?

Sí, ofrecemos la Tarjeta Regalo Digital de Nur Aromas. Puedes elegir el importe, y en unos minutos la recibirás por correo electrónico con su código y PIN para que puedas reenviarla a quien quieras regalar. Se puede utilizar en nuestra web.

¿Cómo consigo consejos o recomendaciones sobre perfumes árabes?

Si necesitas ayuda para elegir tu próxima fragancia, no dudes en consultarnos. Podemos aconsejarte:

• Síguenos en nuestras redes sociales: Instagram o Facebook para descubrir tendencias y reseñas.
• Escríbenos a través del Formulario de Contacto y con gusto te ayudaremos a encontrar tu aroma perfecto.

¿Cómo puedo contactar con Nur Aromas?

Para cualquier consulta, la vía más rápida y eficaz es a través de nuestro Formulario de Contacto. Por favor, indica siempre tu número de pedido y correo electrónico para que podamos responderte con precisión.

¿Cómo puedo hacer que mi perfume árabe dure más tiempo?

Los perfumes árabes suelen tener una alta concentración, pero puedes potenciar aún más su duración con estos trucos:

• Hidratación es clave: Aplica una crema corporal neutra o vaselina en los puntos de pulso (muñecas, cuello, detrás de las orejas) antes de rociar el perfume. La piel hidratada retiene mejor la fragancia.
• No Frotes: Nunca frotes las muñecas después de aplicar el perfume. Esto rompe las moléculas de la fragancia y acelera su evaporación, alterando su desarrollo. Deja que se seque de forma natural.
• Puntos Estratégicos: Aplica en las zonas de pulso y calor corporal (muñecas, cuello, detrás de las rodillas, parte interna del codo) para que el aroma se difunda lentamente a lo largo del día.

¿Cómo elijo el perfume árabe ideal para mí?

Elegir un perfume es un viaje personal. Considera lo siguiente:

• Oud, el rey: Si buscas un aroma tradicional, profundo e intenso con gran longevidad, prueba fragancias con notas de Oud (madera de agar).
• Para el día a día: Opta por aromas con notas más frescas, florales suaves, cítricas o amaderadas ligeras.
• Para ocasiones especiales: Elige composiciones más densas con ámbar, especias, vainilla o notas gourmand.
• Pide Muestras: Recomendamos probar las muestras o formatos de viaje antes de comprometerte con el frasco grande, ya que el pH de cada piel desarrolla el aroma de forma única.

Para proteger la composición y el aroma de tu perfume árabe:

• Evita el Calor y la Luz: Guarda siempre el frasco en su caja original, en un lugar fresco, seco y oscuro. Nunca lo dejes en el baño (mucha humedad) o expuesto a la luz solar directa (esto altera el aceite esencial).
• Mantenlo Cerrado: Asegúrate de que el tapón esté siempre bien cerrado para evitar la evaporación y la oxidación.