Política de Devoluciones y Reembolsos

En Nur Aromas, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso o cambio siguiendo los siguientes términos:

Condiciones de devolución:

• Plazo: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

• Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe ser devuelto en su embalaje original, con los precintos intactos y en perfecto estado, sin haber sido usado o abierto. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o cuyo embalaje original presente signos de apertura.

• Coste de la devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Proceso de devolución:

1. Notifícanos tu intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a info@nuraromas.com dentro del plazo establecido. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Una vez recibida la notificación, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del paquete.

3. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te indiquemos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar su recepción.

4. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso del importe de la compra (excluyendo los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Política de Devoluciones y Reembolsos de Nur Aromas

 

En Nur Aromas, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso o cambio siguiendo los siguientes términos:

 

Condiciones de Devolución

 

• Plazo: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

• Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe ser devuelto en su embalaje original, con los precintos intactos y en perfecto estado, sin haber sido usado o abierto. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o cuyo embalaje original presente signos de apertura.

• Coste de la devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución del producto (el coste de enviarnos el producto de vuelta) correrán a cargo del cliente.

 

Proceso de Devolución

 

1. Notifícanos tu intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a info@nuraromas.com dentro del plazo establecido. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Una vez recibida la notificación, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del paquete.

3. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te indiquemos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar su recepción.

4. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso del importe total de la compra (el precio de los productos). Dado que nuestros envíos iniciales son gratuitos (0,00€), no existe ningún gasto de envío original a excluir del reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.